1月13日上午，家住胜芳的71岁老人孙大娘将一封表扬信交到胜芳古镇医院院办，表扬胜芳古镇医院导医的“亲人”式热情服务。
问及原因，孙大娘笑着告诉记者，昨天他到胜芳古镇医院做尿常规检查。刚一进门，就有导医的护士满脸笑容地迎了上来。一边给他引路，一边问他需要什么帮助。孙大娘以为对方认错人了，自己也懒得辩解，就乐得做一回“上帝”。
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从挂号、检查到结果出来，导医跑前跑后，孙大娘自己压根没费什么劲。这一趟下来，导医又是给倒水，又是主动介绍医院科室情况、就医注意事项，把孙大娘乐得合 拢嘴。孙大娘是第 来胜芳古镇医院就诊，“我还以为是认错人了，等临 时，人家才告诉我这是医院对每一位病人的服务”。孙大娘说他心里很温暖，所以回家后就写了一封表扬信，并在今天送了过来。
孙大娘在表扬信中 仅赞扬了胜芳古镇医院的服务，也对胜芳古镇医院的环境、卫生表示赞赏。孙大娘在居委会工作，他说：“在居委会里，我就是个“亲人”似的大娘，没想到在胜芳古镇医院也享受了一回“亲人”式的服务，让我这心里暖融融的！”
据悉，胜芳古镇医院自建院以来， 断加强医院管理，改善医 服务，在医院硬件设施、就医环境得到改善的同时，医 服务也得到了显著提高，得到了市民的赞许和认可。“我们会用心服务，争取让每一位来诊的患者满意而归。”一位导医处的负责人向记者表示。
胜芳古镇医院院长谈到“把病人当亲人”绝 是一句空泛的口号，我们要为患者营造一种家的气氛!“整体化护理”就是为病人营造这种家的气氛中的一项，所谓整体化护理就是以病人为中心，以现代化护理为指导，以护理程序为基础框架，把护理程序系统化运用到临床护理和护理管理的思想和方 。
胜芳古镇医院实施的“整体化护理”把过去的功能制护理提升到了人性化护理，从入院指导开始就拉近了与病人的距离，接下来的心理护理使病人 积极地配合 ，人性化护理增加了病人对医护人员的信任度。
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